Tu catálogo va por detrás
Gestión de Amazon y marketplaces para tu tienda
Sin permanencia · 90 días de garantía · Respuesta en 24 h
Herramientas
- Amazon Seller Central
- Miravia
- eBay
- Tu gestor multicanal, si ya usas uno
El canal que más vende es el que menos se mira
El marketplace es el canal que más vende y el que menos atención recibe, porque no es de nadie en concreto.
Un día en este puesto
Primera hora
Revisa el estado de la cuenta: alertas, fichas rechazadas, stock desincronizado y pedidos con problema.
Media mañana
Publica y corrige fichas según las reglas de cada canal, que no son las mismas en Amazon que en eBay o Miravia.
Tarde
Ajusta stock y precios donde toque, y responde las consultas de comprador dentro del plazo de cada plataforma.
Cierre
Anota qué ha movido la aguja y qué ha frenado, para que la semana siguiente no se repita el mismo error.
Qué hace
Fichas por canal
Optimizadas para cada marketplace en el que vendes.
Stock y precios
Actualizados entre canales sin descuadres.
Preguntas de comprador
Respondidas, y las incidencias, gestionadas.
Salud de cuenta
Seguimiento de las métricas de vendedor.
Devoluciones del canal
Gestionadas según las reglas de cada marketplace.
Qué no hace
No diseña tu estrategia de precios ni gestiona campañas de publicidad dentro del marketplace, y no negocia condiciones comerciales con Amazon o el resto de canales: mantiene al día lo que ya tienes funcionando.
Herramientas
- Amazon Seller CentralMarketplace
- MiraviaMarketplace
- eBayMarketplace
- Tu gestor multicanal, si ya usas unoMulticanal
Qué vas a medir
Salud de cuenta
Estado de tus métricas de vendedor
Fichas actualizadas
Stock y precios al día en cada canal
Tiempo de respuesta
A preguntas de comprador
Incidencias resueltas
Reclamaciones y devoluciones del canal
A quién buscamos para tu cuenta de marketplace
Lo que buscamos
Experiencia previa gestionando cuentas de Amazon Seller Central u otro marketplace, con catálogo real
Manejo de fichas, stock y precios sincronizados entre canales sin descuadres
Criterio para distinguir una pregunta de comprador que se responde de una incidencia que hay que escalar
Atención a las métricas de salud de cuenta, que penalizan sin avisar
Lo que verificamos
Prueba práctica optimizando fichas y respondiendo preguntas de comprador reales
Revisión de una cuenta de marketplace gestionada anteriormente, si la tiene
Referencias laborales contrastadas, hablando con quien le dirigió
Conexión auditada y espacio de trabajo adecuado antes del día 1
Preguntas sobre este puesto
¿Gestiona la publicidad del marketplace?
No, salvo que se acuerde expresamente. El puesto es de gestión de catálogo y cuenta; la inversión publicitaria es otra conversación.
¿En qué canales trabaja?
En los que ya vendas: Amazon, Miravia, eBay y los que tengas abiertos. Abrir un canal nuevo se puede preparar, pero no es lo mismo que mantenerlo.
¿Responde a los compradores?
Sí, dentro de los plazos de cada plataforma y con tu política. Lo que implique una devolución fuera de norma o una compensación se escala.
¿Qué pasa si me suspenden una cuenta?
Prepara la documentación y el caso, y lo escala de inmediato. La decisión de cómo responder es tuya: nadie firma un plan de acción en tu nombre sin que lo veas.
¿Necesito tener el catálogo ya montado?
Ayuda, pero no es condición. Si el catálogo está a medias, lo normal es empezar por ahí y ordenarlo antes de pelear por visibilidad.
Cómo empieza
Nos cuentas tu volumen
Una llamada de 30 minutos para entender en qué marketplaces vendes, cuántas referencias tienes y cómo está la salud de cada cuenta.
Te presentamos candidatos
Perfiles ya evaluados por nosotros, en un máximo de 15 días hábiles. Eliges tú.
Arranca con acompañamiento
Formación sobre tu producto y tu forma de trabajar la primera semana, con revisión previa de las respuestas hasta que hay autonomía.
Y hay seguimiento, siempre
Seguimos su desempeño y sus funciones contra los objetivos que has marcado. No dejamos solo ni al cliente ni a la persona en ningún momento del contrato.
Cómo trabajamos
Tú diriges. Nosotros respaldamos.
Diriges tú
Tú decides las prioridades, el criterio y el orden del día. Es tu operación y tu forma de hacer las cosas: nadie te la va a cambiar desde fuera.
Pero no dirige solo
Conocemos ese puesto porque lo cubrimos en otras empresas. Le ayudamos a estructurar sus funciones, a montar su método y a llegar antes a la autonomía.
Y hay alguien detrás
Una persona nuestra responde del servicio, revisa cómo va y actúa si algo se tuerce. No tienes que ser tú quien detecte el problema.
Qué hacemos con la persona que trabaja contigo
Le ayudamos a ordenar el puesto
La primera semana no es solo formación sobre tu producto: es convertir «lo que hay que hacer» en un método con prioridades, criterios y respuestas tipo. Tú das el qué; nosotros ayudamos con el cómo.
Hereda lo que ya sabemos de ese puesto
No empieza de una carpeta vacía. Arranca con los procedimientos documentados del puesto, que ya hemos visto funcionar en otras operaciones parecidas a la tuya.
Trabaja contra tus objetivos, no contra una lista
Fijamos contigo qué significa que el puesto va bien —tiempos, volumen, lo que tú midas— y revisamos con esa persona cómo va contra eso. Sin que tengas que hacerlo tú cada semana.
Su experiencia queda documentada
Un sistema propio de IA le entrevista periódicamente para documentar sus funciones y lo que va aprendiendo del puesto, sin recoger datos de tu empresa. Puedes consultarlo y ampliarlo.
Tiene con quién hablar cuando se atasca
Un freelance que no sabe algo decide solo o se para. Aquí tiene detrás a alguien nuestro que conoce el puesto, y a un equipo que hace lo mismo en otras empresas.
No se queda solo cuando tú no estás
Vacaciones, cierre de trimestre o una semana mala tuya no dejan el puesto a la deriva. El seguimiento es nuestro, y sigue igual estés tú o no.
