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Un acceso que falla hoy es una baja la semana que viene
En formación online el soporte no es soporte: es retención. Una persona dedicada que atiende accesos, dudas y seguimiento cambia la curva de abandono.
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Los picos de matrícula y el silencio de después
El calendario de una escuela online es de todo menos plano. En cada apertura de matrícula se multiplican las dudas, los pagos que fallan y los accesos que no funcionan. Y justo entonces el equipo está preparando el curso.
Lo que ocurre después es peor y menos visible: el alumno que se atasca en la semana dos y no pregunta. Nadie le escribe, y en la cuarta ya no entra.
Qué se delega
Todo lo que no es dar clase.
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En tu campus
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Cuéntanos dónde se te caen los alumnos
Media hora de llamada. Si no te encajamos, te lo decimos en esa misma conversación.