Distribución y mayoristas B2B
Tienes miles de referencias y ninguna persona dedicada a ellas
Sin permanencia · 90 días de garantía · Respuesta en 24 h
El catálogo es el producto, y nadie lo cuida
En distribución el catálogo no es marketing: es la herramienta con la que tu cliente compra. Referencias sin descripción, sin foto o con el stock desactualizado se traducen en llamadas, en errores de pedido y en devoluciones.
El trabajo existe, es enorme y es continuo. Lo que no existe es alguien cuyo trabajo sea ese, todos los días.
- 90 días
- de garantía desde el primer día
- 20 días
- al año de ausencia, firmados
- 15 días
- hábiles para presentarte candidatos
Qué se delega
Con tu ERP y tu catálogo
El ERP que uséis, el PIM si lo tenéis, y el portal B2B o la tienda desde la que compren vuestros clientes. Si el catálogo vive todavía en hojas de cálculo, también trabajamos ahí.
Lo que no delegaríamos en tu lugar
Las tarifas y las condiciones por cliente. En B2B son la relación entera, y negociarlas es trabajo comercial: aquí se aplican, no se deciden.
Tampoco la selección de proveedor ni las compras. Quien decide qué se compra y a quién asume el riesgo del stock, y ese riesgo es tuyo.
Por dónde empezar en un mayorista
Primero, el catálogo que vende
Las referencias con rotación, completas y al día: precio, stock, atributos y fotos. Arreglar primero lo que nadie compra es la forma más habitual de perder tres meses.
Después, la entrada de pedidos
Recepción, confirmación, plazos e incidencias, con criterio escrito para lo que se sale de la norma. Es lo que te libera el teléfono.
Y el resto del catálogo, por tandas
Lo incompleto y lo descatalogado, en bloques y por prioridad. No se acaba nunca, y precisamente por eso necesita a alguien fijo y no un empujón cada seis meses.
Preguntas de un mayorista
¿Puede mantener miles de referencias?
Es trabajo de volumen y se organiza por prioridad, no por orden de llegada: primero lo que se vende, después lo que está incompleto y por último lo descatalogado. Cuántas referencias al día se estima en la llamada con tu catálogo real.
¿Trabaja en nuestro ERP?
Sí, con los permisos que le des. Lo que sí conviene tener claro antes del día 1 es quién autoriza un cambio de dato maestro: sin eso, cualquier corrección se queda esperando.
¿Atiende pedidos de clientes B2B?
Sí: entrada de pedido, confirmación, plazos e incidencias. Lo que se sale de la norma —un plazo especial, una excepción de stock— se escala en vez de resolverse a criterio propio.
¿Y las tarifas por cliente?
Aplica las que le des y avisa cuando algo no cuadra. No negocia precios ni condiciones con tus clientes: esa decisión es comercial y se queda de tu lado.
Cómo trabajamos
Tú diriges. Nosotros respaldamos.
Diriges tú
Tú decides las prioridades, el criterio y el orden del día. Es tu operación y tu forma de hacer las cosas: nadie te la va a cambiar desde fuera.
Pero no dirige solo
Conocemos ese puesto porque lo cubrimos en otras empresas. Le ayudamos a estructurar sus funciones, a montar su método y a llegar antes a la autonomía.
Y hay alguien detrás
Una persona nuestra responde del servicio, revisa cómo va y actúa si algo se tuerce. No tienes que ser tú quien detecte el problema.
Qué hacemos con la persona que trabaja contigo
Le ayudamos a ordenar el puesto
La primera semana no es solo formación sobre tu producto: es convertir «lo que hay que hacer» en un método con prioridades, criterios y respuestas tipo. Tú das el qué; nosotros ayudamos con el cómo.
Hereda lo que ya sabemos de ese puesto
No empieza de una carpeta vacía. Arranca con los procedimientos documentados del puesto, que ya hemos visto funcionar en otras operaciones parecidas a la tuya.
Trabaja contra tus objetivos, no contra una lista
Fijamos contigo qué significa que el puesto va bien —tiempos, volumen, lo que tú midas— y revisamos con esa persona cómo va contra eso. Sin que tengas que hacerlo tú cada semana.
Su experiencia queda documentada
Un sistema propio de IA le entrevista periódicamente para documentar sus funciones y lo que va aprendiendo del puesto, sin recoger datos de tu empresa. Puedes consultarlo y ampliarlo.
Tiene con quién hablar cuando se atasca
Un freelance que no sabe algo decide solo o se para. Aquí tiene detrás a alguien nuestro que conoce el puesto, y a un equipo que hace lo mismo en otras empresas.
No se queda solo cuando tú no estás
Vacaciones, cierre de trimestre o una semana mala tuya no dejan el puesto a la deriva. El seguimiento es nuestro, y sigue igual estés tú o no.
