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La temporada no avisa dos veces
Reservas, cambios de última hora, incidencias y reseñas se concentran en unos meses. El equipo que los atiende es el mismo de febrero.
Sin permanencia · 90 días de garantía · Respuesta en 24 h
Estacionalidad pura, y con hora
Este sector tiene el problema de la campaña de ecommerce, pero durante meses seguidos. Contratar para el pico deja estructura para el valle; no contratar deja al cliente esperando justo cuando más caro es perderlo.
Y hay una diferencia que lo agrava: aquí la incidencia tiene hora. Un cambio de vuelo, una habitación que no está o una llegada tardía no admiten «te contesto mañana». Además llegan en varios idiomas y por cuatro canales a la vez.
Sin permanencia · 90 días de garantía · Respuesta en 24 h
- 90 días
- de garantía desde el primer día
- 20 días
- al año de ausencias ya cubiertas
- 15 días
- hábiles para presentarte candidatos
Qué se delega en temporada
Lo que se concentra, lo que no puede esperar y lo que nadie tiene tiempo de cuadrar.
En tu motor y en tus canales
Tu PMS o motor de reservas, el channel manager que uses y los portales donde vendas. Zendesk, Front o el buzón que tengáis para la atención.
Cuéntanos cuándo empieza tu temporada
Media hora de llamada. Si no te encajamos, te lo decimos en esa misma conversación.